Delete your RapidRepair account

Delete it in the app

1. Open RapidRepair and sign in to the account you want to delete.
2. Open Settings.
3. Under Account Management, tap Delete Account.
4. Tap Delete Anyway. If you haven't signed in recently, sign in again when asked, then confirm.

Your account and data are deleted straight away, and you're signed out on every device.

Can't use the app? Ask us by email

1. Email brownsheuristic@gmail.com from the email address you use to sign in to RapidRepair.
2. Use the subject Delete my RapidRepair account. If you signed in with Apple and chose to hide your email, include the relay address Apple created for you.
3. We'll reply to confirm the request came from you, delete your account and data within 30 days of confirming, and email you when it's done.

What gets deleted

• Your sign-in account and profile: email address, name and profile photo link
• Your chat history, your appliances and the manuals linked to them
• The safety warnings you were shown, the safety conditions you confirmed and the risks you accepted are removed from your account and from the app. A copy of them is kept for three years — see what we keep
• The records of the Terms and Privacy Policy versions you accepted are removed from your account. A copy of them is kept for three years — see what we keep
• Your account activity log
• Your Live session records, any feedback and reports you sent, and your usage counts
• Any school or district seat on your account

What we keep, and for how long

• Purchase records: what your account bought or was given free, and when, kept for refunds, fraud prevention, tax and accounting, generally for up to seven years. Our record of the renewal reminders we sent, which doesn't include the emails themselves, is kept with them, to show a reminder was sent. Google Play and Apple keep their own order records.
• Safety records, for three years: if the app warned you about a hazard, asked you to confirm a safety condition or accept a risk, or closed a conversation because of a hazard, we keep a copy of those records for three years from the day your account is deleted, and then they're deleted automatically. They hold the warning shown, your confirmation, the appliance, the hazard type, the support company and number you were given, and, for those conversations only, the server's notes on each answer: what kind of answer it was, the part it named, how many steps it had, and whether a step restored power, water or gas. They don't hold your name, your email address, your messages or the text of the answers. Your account ID, the conversation ID and a coded form of your email address are kept with them so a record can be matched to you if you make a claim. We keep them so that a claim that the app told someone to do something unsafe can be answered, and we hold one past three years only if such a claim has been made.
• Your agreement record, for three years: we keep a copy of the record of your agreement to our Terms and Privacy Policy for three years from the day your account is deleted, and then it's deleted automatically. It holds which versions you accepted, when, on which platform and in which language. It doesn't hold your name or your email address. Your account ID and a coded form of your email address are kept with it so it can be matched to you if you make a claim. We keep it to show what you agreed to if a claim about RapidRepair arrives after your account is gone, and we hold it past three years only if such a claim has been made.
• Logs and backups: server logs for up to 30 days and database backups for up to 7 days. Google keeps prompts and responses sent to its Gemini AI for 55 days to detect abuse.

Unused passes and Live time can't be recovered once your account is deleted. There's more detail in our Privacy Policy.

Delete some data but keep your account

• Conversations: select chats in your chat list and delete them.
• Feedback: turn off Improve AI Diagnostics under Privacy in Settings to stop sending ratings.
• Anything else: email brownsheuristic@gmail.com and tell us what you'd like deleted.

Eliminar su cuenta de RapidRepair

Para RapidRepair: Electrodomésticos en Google Play (también aparece como RapidRepair: Appliance Repair o Rapid Repair: Appliance Fix), publicada por Nick_Dev (Nicholas Brown, Brown Heuristics), y para RapidRepair: Electrodomésticos en el App Store (también aparece como RapidRepair: Appliance Repair), publicada por Nicholas Brown. Esta es una traducción de cortesía; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés de esta página.

Eliminarla en la app

1. Abra RapidRepair e inicie sesión en la cuenta que quiere eliminar.
2. Abra la configuración de la app.
3. En Gestión de Cuenta, toque Eliminar Cuenta.
4. Toque Eliminar de Todos Modos. Si no ha iniciado sesión recientemente, vuelva a hacerlo cuando se le pida y confirme.

Su cuenta y sus datos se eliminan de inmediato, y se cierra su sesión en todos los dispositivos.

¿No puede usar la app? Pídanoslo por correo

1. Escriba a brownsheuristic@gmail.com desde la dirección de correo con la que inicia sesión en RapidRepair.
2. Use el asunto Delete my RapidRepair account (Eliminar mi cuenta de RapidRepair). Si inició sesión con Apple y ocultó su correo, incluya la dirección de reenvío que Apple creó para usted.
3. Le responderemos para confirmar que la solicitud es suya, eliminaremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días desde la confirmación y le avisaremos por correo cuando terminemos.

Qué se elimina

• Su cuenta de acceso y su perfil: correo electrónico, nombre y enlace a la foto de perfil
• Su historial de chats, sus electrodomésticos y los manuales vinculados a ellos
• Las advertencias de seguridad que se le mostraron, las condiciones de seguridad que confirmó y los riesgos que aceptó se eliminan de su cuenta y de la app. Se conserva una copia durante tres años; véase qué conservamos
• Los registros de las versiones de los Términos y de la Política de Privacidad que aceptó se eliminan de su cuenta. Se conserva una copia durante tres años; véase qué conservamos
• El registro de actividad de su cuenta
• Sus registros de sesiones Live, los comentarios y reportes que haya enviado, y sus recuentos de uso
• Cualquier plaza de escuela o distrito asociada a su cuenta

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

• Registros de compras: qué compró su cuenta o recibió gratis, y cuándo, que se conservan para reembolsos, prevención del fraude, impuestos y contabilidad, por lo general hasta siete años. Nuestro registro de los recordatorios de renovación que enviamos, que no incluye los correos en sí, se conserva con ellos para demostrar que se envió cada recordatorio. Google Play y Apple conservan sus propios registros de pedidos.
• Registros de seguridad, durante tres años: si la app le advirtió de un peligro, le pidió confirmar una condición de seguridad o aceptar un riesgo, o cerró una conversación por un peligro, conservamos una copia de esos registros durante tres años desde el día en que se elimina su cuenta, y después se eliminan automáticamente. Contienen la advertencia mostrada, su confirmación, el electrodoméstico, el tipo de peligro, la empresa y el teléfono de asistencia que se le indicaron y, solo para esas conversaciones, las notas del servidor sobre cada respuesta: de qué tipo fue, la pieza que nombró, cuántos pasos tenía y si algún paso restablecía la corriente, el agua o el gas. No contienen su nombre, su correo electrónico, sus mensajes ni el texto de las respuestas. Su ID de cuenta, el ID de la conversación y una forma codificada de su correo electrónico se guardan con ellos para poder relacionar un registro con usted si presenta una reclamación. Los conservamos para poder responder a la afirmación de que la app indicó a alguien hacer algo peligroso, y solo conservamos uno más de tres años si se ha presentado tal reclamación.
• Su registro de aceptación, durante tres años: conservamos una copia del registro de su aceptación de nuestros Términos y de la Política de Privacidad durante tres años desde el día en que se elimina su cuenta, y después se elimina automáticamente. Contiene qué versiones aceptó, cuándo, en qué plataforma y en qué idioma. No contiene su nombre ni su correo electrónico. Su ID de cuenta y una forma codificada de su correo electrónico se guardan con él para poder relacionarlo con usted si presenta una reclamación. Lo conservamos para poder mostrar lo que usted aceptó si llega una reclamación sobre RapidRepair cuando su cuenta ya no existe, y solo lo conservamos más de tres años si se ha presentado tal reclamación.
• Registros y copias de seguridad: los registros del servidor, hasta 30 días, y las copias de seguridad de la base de datos, hasta 7 días. Google conserva durante 55 días las instrucciones y respuestas enviadas a su IA Gemini para detectar abusos.

Los pases y el tiempo Live no usados no se pueden recuperar después de eliminar la cuenta. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.

Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta

• Conversaciones: seleccione chats en su lista de chats y elimínelos.
• Comentarios: desactive Mejorar los diagnósticos de IA en la sección Privacidad de la configuración para dejar de enviar valoraciones.
• Cualquier otra cosa: escriba a brownsheuristic@gmail.com y díganos qué quiere eliminar.